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Foire aux questions

FAQ

Produit et Fabrication

Nous utilisons des diamants certifiés sans conflit et des métaux précieux recyclés. Chaque pièce est fabriquée avec transparence et intégrité.

Oui. Tous les diamants Kleodora sont livrés avec une certification IGI ou GIA, garantissant leur authenticité et leur qualité.

Absolument. Nous proposons des services de conception sur mesure où vous pouvez choisir votre pierre, votre sertissage et votre métal.

Oui. Nous proposons des options naturelles et synthétiques, chacune clairement étiquetée et certifiée.

Pour connaître votre taille de bague chez vous, utilisez notre guide pratique des tailles de bague disponible sur notre site web. Vous pouvez aussi vous rendre chez un bijoutier local qui mesurera votre taille de bague avec précision. Gardez à l'esprit que les doigts peuvent gonfler en fonction des températures, il est donc conseillé de mesurer à différents moments de la journée. Voir le tableau des tailles

Lisez notre blog pour le Guide d'achat Ultime.

L'or blanc et le platine sont tous deux de superbes choix. L'or blanc est un alliage d'or et d'autres métaux, plaqué de rhodium pour une finition d'un blanc éclatant. Le platine, quant à lui, est un métal naturellement blanc qui développe une belle patine avec le temps. Les deux sont durables et élégants ; le choix dépend de vos préférences personnelles et de votre budget.

Bijoux éthiques et certification des diamants

Les bijoux éthiques désignent des pièces fabriquées à partir de diamants sans conflit et de métaux provenant de sources responsables. Kleodora.ca propose des bijoux éthiques certifiés partout au Canada, y compris des diamants de culture et naturels avec certification IGI ou GIA.

Oui. Tous les diamants Kleodora sont accompagnés d'une certification IGI ou GIA, garantissant leur authenticité et leur qualité.

Chaque diamant Kleodora est certifié par l'IGI ou le GIA et provient de sources non conflictuelles, garantissant des normes éthiques et une traçabilité.

Absolument. Kleodora propose des services de conception de bijoux sur mesure en ligne et à Toronto, vous permettant de choisir votre diamant, votre monture et votre métal.

Oui. Nous proposons des options naturelles et de laboratoire, chacune étant clairement étiquetée et certifiée.

Achats en ligne et paiement sécurisé

Visitez Kleodora.ca, choisissez votre bijou, personnalisez-le si vous le souhaitez, et finalisez votre achat via notre paiement sécurisé propulsé par Shopify.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les plans de paiement échelonné via Affirm sont également disponibles (sous réserve d'approbation) pour les clients canadiens.

Oui. Kleodora utilise un paiement sécurisé et une expédition assurée, ce qui permet d'acheter en toute sécurité des diamants certifiés en ligne partout au Canada.

Expédition au Canada et aux États-Unis

Oui. Nous offrons la livraison gratuite et assurée pour toutes les commandes au Canada et aux États-Unis.

Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables. Les pièces personnalisées peuvent prendre 1 à 3 semaines selon la complexité de la conception.

Chaque envoi Kleodora est entièrement assuré jusqu'à ce qu'il arrive à votre adresse, que ce soit à Toronto, à Vancouver ou n'importe où en Amérique du Nord.

Retours, échanges et ajustements de taille

Nous acceptons les retours dans les 14 jours pour les articles non portés et non personnalisés. Les pièces personnalisées ou gravées sont des ventes finales.

Oui. Kleodora offre un redimensionnement ou un échange gratuit dans les 30 jours suivant la livraison, disponible en personne et par courrier.

Certificats et authenticité des diamants

Oui. Chaque diamant comprend un certificat IGI ou GIA et une carte d'authenticité Kleodora.

Absolument. Nous fournissons des certificats numériques sur demande à des fins d'assurance ou d'expertise.

Entretien et réparations de bijoux

Pour conserver l'éclat de vos bijoux, nous vous recommandons de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux et non pelucheux. Pour les pièces plus complexes, un nettoyant doux pour bijoux peut être utilisé. Évitez d'exposer vos bijoux à des produits chimiques agressifs, à des parfums ou à des températures extrêmes afin de préserver leur brillance et leur longévité.

Oui. Nous fournissons des services de réparation à vie pour les pièces Kleodora. Contactez-nous pour une évaluation et un devis.

Services locaux et consultation virtuelle

Kleodora propose des bagues de fiançailles éthiques sur mesure et prêtes à être expédiées en ligne et via des consultations virtuelles pour les clients basés à Toronto.

Oui. Réservez une consultation virtuelle gratuite via Kleodora.ca pour explorer les designs, les diamants et les options de personnalisation.

Avez-vous des questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire ci-dessous.